1. Новости
2. Новости УМЦ бережливых технологий
3. К новым стандартам!

К новым стандартам!

В ГБУ ДПО ЧИРПО 9 декабря 2024 года в формате ВКС с подключением 51-ой онлайн-студии прошел информационно-методический семинар по внедрению принципов и стандартов клиентоцентричности в деятельность профессиональных образовательных организаций
 
Руководители и администрация профессиональных организаций, подведомственных Министерству образования и науки Челябинской области, подключились к разговору об особенностях реализации федерального проекта «Государство для людей», запущенного Правительством РФ в декабре 2021 года.
В начале совещания ректор ГБУ ДПО ЧИРПО Сичинский Е.П. рассказал об общих понятиях, принципах, ценностях и ключевых показателях клиентоцентричности, направленной на гибкое и открытое общение с потребителями продуктов и услуг, глубокое понимание потребностей и проблем клиентов исходя из конкретных жизненных ситуаций.
Со структурой и особенностями внедрения в деятельность профессиональных образовательных организаций «Стандарта «Государство для людей» познакомила начальник Учебно-методического центра по внедрению бережливых технологий в систему образования Челябинской областиГригорьева И.А., затронув вопросы мотивации, подготовки и обучения специалистов.
Преподаватель УМЦ Никольская О.Д. раскрыла требования «Стандарта для внутреннего клиента», направленного на формирование удовлетворенности людей за счет адресной деятельности государства.
В рамках семинара обсуждались типовые точки взаимодействия граждан и государства при формировании новой культуры взаимного доверия и уважения.
 
Посмотреть (скачать) материалы семинара можно здесь